よくあるご質問、トラブルシューティング｜エコリカ リサイクルインクカートリッジ

エコリカ・リサイクルインクカートリッジは純正品の使用済みカートリッジを回収し、クリーニングを行った後に互換インクを充填したものです。

カートリッジは純正品と同じものですが、インクの成分は、純正品と完全に一致するものではありませんので、同じ環境で同じ用紙にて使用した場合に、若干ですが色の違いが発生する事をご理解ください。

なお使用しているインクは新しいものを充填していますので、インクに関しましては新品となります。

使用しておりますインクの品質に関しましては、日々品質確認及び改良を行っており、インクの成分の違いによってヘッド自体を詰まらせたり破損させてしまうような事はございませんので、安心してお使いいただけます。

ただし、長期間プリンタを使わないでいた場合など、ヘッド部分でインク成分が乾燥し固着した場合など1・2度のクリーニングによっても目詰まりが取れない場合がございます。その場合はクリーニングを数回繰り返し、暫く時間を置くことによって、インクが固着したヘッドにまで浸透し(およそ2~3時間程度)、その後のクリーニングによって目詰まりが解消することがよくございます。

またプリンタによっては、ヘッドリフレッシュ機能など強制クリーニングによって速やかに解消される場合もございますので、詳しくはお手持ちのプリンタのマニュアル及び弊社のトラブルシューティングをご参照ください。まれに、ヘッドが長期の乾燥により破損しインクのにじみ等が取れない場合がございます。その場合は、ヘッド交換等の処置が必要になります。

全く問題ありません。

つよインクの互換品として、エコリカでは「耐力インク」と表記しています。

耐力インクは耐光性・耐オゾン性に優れたインクを採用しております。(弊社通常染料インク対比)
長期保存される場合や、直射日光の当たる場所での使用を想定しておりますが、紙の変色や紙そのものの耐久性の向上、また、純正品と同一の保存性を保証するものではございません。
出来るだけ光や外気を避けて保存して下さい。
(つよインクは、セイコーエプソン社の登録商標です）

メーカーの純正インクカートリッジが染料の場合には染料を、顔料の場合は、顔料インクを使用しております。

使用しておりますインクの品質に関しましては、日々品質確認及び改良を行っており、インクの成分の違いによってヘッド自体を詰まらせたり破損させてしまうような事はございませんので、安心してお使いいただけます。

ただし、長期間プリンタを使わないでいた場合、ヘッド部分でインク成分が乾燥し固着した場合などは、1・2度のクリーニングによっても目詰まりが取れない場合がございます。その場合はクリーニングを数回繰り返し、暫く時間を置くことによって、インクが固着したヘッドにまで浸透し(およそ2〜3時間程度)、その後のクリーニングで改善されます。

厳密には、純正品の色合いと若干異なります。また、ご使用の用紙やプリンタによっても色合いは変化しますが、純正品に出来るだけ近い色合いにしております。

まず、エコリカお客様相談窓口(0120-114-865)へご相談ください。

専門の者が、直接ご対応させていただきます。インクカートリッジが原因と思われる場合は、代替品の手配等速やかに対応させていただきます。

ベルマークに協賛しておりません。

エコリカでは商品の出荷1個について1円をWWFに寄付しており、お使いいただく事により、少しですが環境保護活動の資金として活用いただいております。

以下の原因が考えられます。

• 用紙の設定が間違っている。

プリンタにセットしている用紙とプリンタドライバで設定している用紙が一致していない可能性があります。プリンタドライバの用紙設定が、お使いの用紙と違っていると、にじみやぼやけの原因になる場合があります。

• 用紙の裏面に印刷している。

インクジェット専用紙は、印刷面(インクの定着材が塗布されている表面)と何も加工されていない裏面があります。裏面に印刷をすると、にじみ、ぼやけが発生する原因となります。

• インク(顔料・染料)に合った用紙を使用していない。

目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)をご確認ください。
目づまりがある場合、プリンタヘッドの表面にインクが溜まり、印刷の時に、そのインクがプリンタ内部や用紙上に振り落とされ、印刷物を汚していることが考えられます。
この場合はヘッドクリーニングにより解消する事が出来ますので、ヘッドクリーニングをお試しください。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

以下の原因が考えられます。

• 「四辺フチなし」に設定して印刷をしていませんか?

用紙によっては、ヘッドがこすれて汚れが出る場合があります。

• プリンタの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している事が考えられます。

汚れをティッシュ・ペーパーや布切れなどで拭きとってください。
印刷せずに用紙を空通しするのも有効です。(※)
(この場合用紙が汚れますので専用用紙などを使用せず普通紙のご使用をお勧めします。)

• プリンタヘッド表面にインクが付着していることが考えられます。

目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)をご確認ください。
目づまりがある場合、プリンタヘッドの表面にインクが溜まり、印刷の時に、そのインクがプリンタ内部や用紙上に振り落とされ、印刷物を汚していることが考えられます。
この場合はヘッドクリーニングにより解消する事が出来ますので、ヘッドクリーニングをお試しください。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

不具合内容

• 印字結果に白いスジや、横しまが入っている。あるいは、かすれる。
• 極端に不自然な色合いの印刷になる。あるいは、全色印刷が出来ない。
• 印字途中で色合いが極端に変化した。

以下の原因が考えられます。

• 印字ヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている。

印字ヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている可能性がありますので目づまりパターン印刷とヘッドクリーニングを行ってください。(※1)
ヘッドクリーニング後、再度、目づまりパターン印刷(セルフテスト・ノズルチェックパターン)(※2)を行い、かすれなどがなければ問題なく印刷ができます。ヘッドクリーニングをしても、正常に、目づまりパターン印刷ができない場合は、再度クリーニングを行います。目づまりパターン印刷が正常にできるまで、ヘッドクリーニングと目づまりパターン印刷を交互に4、5回くり返してください。
全く改善されない場合は、電源を切った状態で一晩以上経過した後、印刷を実行してみてください。時間を置くことで、目づまりを起こしているインクが溶解し、正常に印刷できる場合もあります。
※長期間プリンタを使用していない場合、インクの乾燥などにより目づまりを起こすことがあります。その際も同様に目づまりパターン印刷をお試しください。

• カートリッジに貼られている黄色いテープを、はがしていない。

カートリッジに貼られている黄色いテープをはがして、使用する商品があります。黄色いテープは空気穴をふさいでおり、テープをはがさず使用した場合は、インクが流動せずインクが出ません。 ご使用前に黄色いテープをはがしプリンタへ装着してください。
また、黄色いテープをはがした際、完全にはがれていないためにインクが正常に出ないことがあります。
黄色いテープのはがし残り(透明なフィルムなどが残っている)がある場合も空気穴をふさいでしまいます。
このような場合はボールペンの先端などで穴を開けてご使用ください。
ご注意:インクカートリッジの吐出部(インクの出口)の透明フィルムは、絶対にはがさないでください。
吐出部の透明フィルムをはがすと、インクが大量に漏れ出します。
吐出部の透明フィルムは、はがさずそのままプリンタに取り付けてください。

インクカートリッジの吐出部(インクの出口)の透明フィルムは、絶対にはがさないでください。

• 印字ヘッド(ノズル)の不具合がある。

クリーニング等行っても目づまりが解消されない場合は、プリンタヘッドの不具合も考えられます。
プリンタヘッドは損傷、乾燥、寿命により、印字が正常にできなくなるときがあります。
この場合プリンタメーカーでの修理が必要です。

• インク残量がわずかになったことによるかすれ。

インク残量がわずかになったことにより、かすれが発生する場合があります。 ひどいかすれ(色抜け)が発生した時に、パソコンのプリンタウインドでインク残量がわずかしかない場合は、クリーニング操作が出来ない場合があります。
その場合は、新しいインクカートリッジに交換して下さい。 また、ICチップの無いインクカートリッジの場合は、インク切れ前にカートリッジを外し、再度プリンタに取り付けた場合が考えられます。
ICチップの無いインクカートリッジは、一度取り外したカートリッジを再度プリンタに取り付けないで下さい。 プリンタの機構上、カートリッジを一度外すと正しいインク残量を表示しなくなります。
上記の方法で解決できない場合は、 「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

以下の原因が考えられます。

• インクカートリッジについているICチップの接触不良

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップの接触不良が考えられます。何度かプリンタからインクカートリッジを取り外して入れなおしてみてください。
また、ICチップ表面の、金色の電極部に接着剤、インク、その他、油脂などによる汚れが無いかご確認ください。 これらの汚れが付着している場合は、綿棒などで取り除いてください。

• インクカートリッジについているICチップのエラー

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップ内の記憶データの異常によるエラー発生により、カートリッジを認識しない場合があります。
また、ICチップに衝撃などを与えると、ICチップが破損し、カートリッジを認識しなくなる場合がありますので、衝撃を与えないようにご注意ください。

インクカートリッジに取り付けられているICチップ及び、表面の金色の電極部

• カートリッジ装着部内にある板ばねの変形(ICチップが着いていないカートリッジの場合)

ICチップが付いていないインクカートリッジの場合、インクカートリッジを認識するために、プリンタのカートリッジ装着部内に板ばねが設置されています。
インクカートリッジをプリンタへ取り付けた際に板ばねを押し、板ばねがプリンタ内部の電極を導通させることで、新しいインクカートリッジが装着されたことを認識します。(板ばねが無い機種もあります。)
この板ばねが変形した場合は、新しいインクカートリッジに交換した際に、認識しない場合があります。
このような不具合が発生した場合は、プリンタの修理が必要です。

カートリッジ装着部内の板ばね(ICチップが着いていないカートリッジの場合)

上記の方法で解決できない場合は、「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

不具合内容

• 電源ランプと、その他のランプが同時に点滅状態になっている。
• パソコンのモニター、またはプリンタの液晶モニターに「プリンタ内部の部品調整時期が近づいています。」 または「内部部品の調整が必要です。」のメッセージが出る。
• これら（両方、あるいは片方）の状態は、「※廃インク吸収パッドの吸収量が限界になっている状態」であり、故障ではございません。プリンタを使い続けていると、いずれ必要になるメンテナンスのお知らせです。

※廃インク吸収パッドの吸収量が限界

手動、及び自動（電源ON、カートリッジ交換、連続印刷の途中など）で行なわれるヘッドクリーニングで消費されるインクはプリンタ内の吸収体に貯められます。 吸収体の限界に達する少し前に上記のランプ表示、メッセージなどが出ます。 この状態であれば、リサイクル製品に限らず、純正カートリッジのみをご使用されていても、保証期間経過後は、EPSONでの有償メンテナンスとなります。 このエラーが発生したときには、廃インク吸収パッドの交換およびプリンタの点検が必要になります。 お客様では交換できませんので、EPSON修理受付窓口にご相談ください。

上記の方法で解決できない場合は、 「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

不具合内容

• 印字結果に白いスジや、横しまが入っている。あるいは、かすれる。
• 極端に不自然な色合いの印刷になる。あるいは、全色印刷が出来ない。
• 印字途中で色合いが極端に変化した。

以下の原因が考えられます。

• インクタンクが浮いている。(BCI-3シリーズ、BCI-6シリーズ、BCI-7シリーズ、BCI-7eシリーズ、BCI-9BKシリーズ)

新しいインクに交換した場合及び一度取り外し、再度取り付けた場合は、インクタンクが正常に取り付けられていることをご確認ください。 取り付けたインクタンクが浮いている状態になっているとインクが供給されず印字不良につながります。 インクタンクを取り付けるときはインクタンクのBCI-の文字付近部を「カチッ」と音がするまで押して取り付けてください。

• インクタンクのオレンジ色テープの、はがし忘れ、はがし残り。(BCI-3シリーズ、BCI-6シリーズ、BCI-7シリーズ、BCI-7eシリーズ、BCI-9BKシリーズ)

インクタンクのPULLテープをはがしてない場合、インクタンク内に空気が取り入れられないため、インクが適切に出ず、特定の色が出ない、かすれる、色合いが極端に悪い、などの現象になります。

インクタンク取り付けレバー反対側上部のラベル部分の空気溝が露出していることを確認してください。 空気溝が露出していない、あるいは、オレンジ色テープや透明フィルムが残っていましたら、空気溝の一部が露出するようにフィルムを取り除いてください。

• 印字ヘッド(ノズル)がつまっている。

印字ヘッド(ノズル)が目づまりを起こしている可能性がありますのでノズルチェックパターン印刷とヘッドクリーニング(※)を行ってください。 ヘッドクリーニング後、再度ノズルチェックパターン印刷を行いかすれなどがなければ問題なく印刷ができます。

ヘッドクリーニングをしても、正常にノズルチェックパターン印刷ができない場合は、再度クリーニングを行います。 ノズルチェックパターン印刷が正常にできるまで、ヘッドクリーニングとノズルチェックパターン印刷を交互に4?5回くり返してください。上記の操作を行なっても、回復しない場合は、下記をお試しください。

ヘッドリフレッシング機能(※)がある機種は、ヘッドリフレッシングを2回程度お試しください。

• ヘッド(ノズル)に不具合がある。

クリーニングなど行っても目づまりが解消されない場合は、印字ヘッドの不具合が考えられます。 印字ヘッドは、損傷、乾燥、寿命により、印字が正常にできなくなるときがあります。 その場合は、印字ヘッドの交換が必要です。 お客様で印字ヘッドが交換できる機種は、新しい印字ヘッドに交換してみてください。 お客様で印字ヘッドの交換ができない機種はプリンタメーカーでの修理が必要です。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

以下の原因が考えられます。

• インクカートリッジについているICチップの接触不良

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップの接触不良が考えられます。何度かプリンタからインクカートリッジを取り外して入れなおしてみてください。 また、ICチップ表面の、金色の電極部に接着剤、インク、その他、油脂などによる汚れが無いかご確認ください。 これらの汚れが付着している場合は、綿棒などで取り除いてください。

• インクカートリッジについているICチップのエラー

ICチップが付いているインクカートリッジの場合、ICチップ内の記憶データの異常によるエラー発生により、カートリッジを認識しない場合があります。 また、ICチップに衝撃などを与えると、ICチップが破損し、カートリッジを認識しなくなる場合がありますので、衝撃を与えないようにご注意ください。

ICチップ付インクカートリッジ機種名（純正品番） BCI-9BK 　BCI-7eBK BCI-7eC BCI-7eM BCI-7eY BCI-7ePC BCI-7ePM

インクカートリッジに 取り付けられているICチップ及び、表面の金色の電極部

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

不具合内容

• パソコンのモニター、液晶モニターに「廃インク吸収体が満杯に近づきました。」または「廃インク吸収体が満杯です。」と表示される。
• 本体の電源ランプがオレンジ色に8回点滅している。

これら（両方、あるいは片方）の状態は、「※廃インクタンク（インク吸収体）が満杯」であり、故障ではございません。プリンタを使い続けていると、いずれ必要になるメンテナンスのお知らせです。

※廃インクタンク（インク吸収体）が満杯

手動、及び自動（電源ON、カートリッジ交換、連続印刷の途中など）で行なわれるヘッドクリーニングで消費されるインクはプリンタ内の吸収体に貯められます。吸収体の限界に達する少し前に上記のランプ表示、メッセージなどが出ます。

この状態であれば、リサイクル製品に限らず、純正カートリッジのみをご使用されていても、保証期間経過後は、CANONでの有償メンテナンスとなります。このエラーが発生したときには、インク吸収体の交換およびプリンタの点検が必要になります。お客様では交換できませんので、CANON修理受付窓口にご相談ください。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

不具合内容

• 印字結果に白いスジや、横しまが入っている。あるいは、かすれる。
• 極端に不自然な色合いの印刷になる。あるいは、全色印刷が出来ない。
• 印字途中で色合いが極端に変化した。

クリーニングを行うことで目づまりが解消され正常に印刷できます。
クリーニングの操作方法は、プリンタにより異なりますので、お手持ちのプリンタの取扱い説明書をご確認ください。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

以下の原因が考えられます。

• プリントカートリッジが十分奥まで挿入されていない。

プリントカートリッジが奥まで挿入されていないとプリンタの電気接点部、プリントカートリッジの電極部が接触せずプリンタが作動しません。

• プリントカートリッジヘッド保護テープ(青テープ)をはがしていない。

プリントカートリッジにはヘッド部から電極部にかけて、保護テープが貼ってあります。保護テープをはがさずにプリンタへセットするとプリンタはプリントカートリッジを認識しません。

• プリントカートリッジとプリンタの電気接点部に異物や汚れがある。

プリントカートリッジ電極部やプリンタの電気接点部に異物や汚れがあると、カートリッジとプリンタの電気接点が導通せずプリンタが作動しません。プリントカートリッジを外し、異物や汚れがないか確認してください。異物や汚れがあった場合は、プリントカートリッジの電極部と、プリンタの電気接点部の清掃を行ってください。

プリントカートリッジの電極部の清掃 紙おしぼり、キッチンペーパーなどで軽く水拭きしてください。(矢印の方向に拭いてください。) 汚れが取れたら、そっと乾拭きしてください。 ※ヘッド部分は、拭かないでください。
注意 毛羽(ケバ)などが電極部に残ると、接触不良の原因になりますので、ティッシュ・ペーパー などのご使用はお避けください。 万一インクがこぼれても差し支えの無いよう、古新聞紙などを敷いて行なってください。 衣類に付いたインクは落ちにくいのでご注意ください。手に付いたインクは乾かないうちに、石鹸で洗い落としてください。 乾くと落ちにくくなります。
プリンタ電気接点部の清掃 プリントカートリッジを外し、横向きに置いてください。(この時ヘッド部分が、物に触れないように注意してください。)注意:ヘッドを上向状態で保管すると、目づまりの原因になりますので注意してください。 清掃が済んだら、速やかにキャリッジに戻してください。 フロントカバーを開けたままプリンタの電源を切らずに、電源コードとUSBケーブルをプリンタから外してください。 キャリッジ内の電気接点を紙おしぼり、キッチンペーパーなどで水拭きしてください。注意:指が届かない場合は、綿棒などに、紙おしぼり、キッチンペーパーなどを巻きつけて清掃してください。毛羽(ケバ)が残り接触不良の原因になりますので、ティッシュ・ペーパーや綿棒で直接清掃しないでください。 きれいになったら、乾拭きして水気を完全に除去してください。 外したプリントカートリッジを取り付けてください。 フロントカバーを閉め、電源コードとUSBケーブルをプリンタに接続してください。

上記の方法で解決できない場合は、 「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

次の点をご確認ください。

1. カートリッジがしっかり取付けられているか、ご確認ください。
2. ECI-BR09＊＊カートリッジを取付けたままで、プリンタの電源をお切りください。
3. PC（パソコン）を接続されている場合は、PCの電源もお切りください。
4. 再度、プリンタ及びPCの電源を入れてください。

それでも、症状が改善されない場合は、ブラザー工業（株）のホームページにあります

「新しいインクに交換しても認識しない不具合対応」に沿って、プリンタのファームウエアの更新をしてください。

詳細は http://solutions.brother.co.jp/public/model_list.aspx?pcat=mymio　からご使用の機種を選択の上、「ファームウェア(本体ソフトウェア）Ver.○ を公開しました。」 をご確認ください。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。

以下の原因が考えられます。

• インクカートリッジが浮いている。（LC09シリーズ）

新しいインクに交換した場合及び一度取り外し、再度取り付けた場合は、カートリッジが正常に取り付けられていることをご確認ください。取り付けたインクタンクが浮いている状態になっているとインクが供給されず印字不良につながります。

カートリッジを取り付けるときは、プリンタ本体側のフックがインクカートリッジの上面にかかるまで、まっすぐに押し込んでください。

• 印字ヘッド（ノズル）がつまっている。

印字ヘッド（ノズル）が目づまりを起こしている可能性がありますので、ヘッドクリーニング（※）を行ってください。

ヘッドクリーニング後、印刷を行い、かすれなどがなければ問題なく印刷ができます。
ヘッドクリーニングをしても、正常に印刷ができない場合は、再度ヘッドクリーニングを行います。
印刷が正常にできるまで、ヘッドクリーニングと印刷を交互に4~5回くり返してください。

※ヘッドクリーニング
プリンタヘッドのクリーニングを行います。
お使いになっているプリンタによって、クリーニングの操作方法が異なりますので、お手持ちのプリンタの取扱い説明書をご確認ください。

• 印字ヘッド（ノズル）の不具合がある。

ヘッドクリーニング等行っても目づまりが解消されない場合は、プリンタヘッドの不具合も考えられます。
プリンタヘッドは損傷、乾燥、寿命により、印字が正常にできなくなるときがあります。
この場合プリンタメーカーでの修理が必要です。

上記の方法で解決できない場合は、
「お問合せ」サイト http://www.ecorica.jp/support.html からお問合せください。